黄鹤楼公园召开 2012年度共话旅游座谈会

1 月 11日 上午，黄鹤楼公园隆重召开 2012年度共话旅游座谈会。会议就黄鹤楼的管理服务、黄鹤楼与旅行社的合作及旅游业的发展进行了深入探讨。市园林局局长苏霓斌、副局长刘勇，市旅游局副局长徐绪群及市园林局、市旅游局相关处室人员出席会议。岳阳楼景区代表、门票销售业绩突出的 30余家旅行社应邀与会。公园党委书记李安健、管理处主任吴克坚参加会议。会议由公园管理处副主任董冲主持。

黄鹤楼共话旅游座谈会自 2001年起举办，一年一届，目前已连续举办 11届，其目的在于为景区、游客、旅行社提供信息交流平台，强化景区与旅行社的沟通与合作，实现景区与旅行社的双赢，促进旅游业的发展。

公园管理处主任吴克坚、副主任董冲分别对公园 2012年度工作开展情况、团队接待服务情况做简要介绍。 2012 年，公园主要围绕文化建设、景观提升、智慧旅游、标准化创建、服务功能完善五方面加强建设，并取得积极成效。全年 售票游客 175.35万人，其中团队游客 40.46万人，占全年总游客量的 23%。与公园签订门票协议的旅行社有 99家，为公园提供了稳定的客源，其中 46家获得门票奖励。

以武汉康泰国旅为代表的旅行社老总们依次发言，对黄鹤楼近几年取得的成绩表示肯定，对黄鹤楼的支持表示感谢，同时也对黄鹤楼的建设发展提出了意见和建议。一是要完善配套服务。要经营好紫竹苑餐厅，为游客提供便利的就餐服务。打造古肆一条街，经营具有黄鹤楼文化特色的商品；二是要解决交通问题。长江大桥单双号限行，致使大量游客团队绕开黄鹤楼，减少了客源。节假日期间，停车场车位紧张，且易进难出，望早日解决；三是要完善景区规划。要继续强化主楼核心景点优势，加大东区开发力度，将东区建设成第二个核心景区。

市旅游局副局长徐绪群指出， 2012年是黄鹤楼全面升级改造后的第一年，成绩显著，非常不易。对黄鹤楼而言，总体要求是丰富产品，提升品质。要形成“游客的需求即商品”的服务创新理念，加强文化建设，完善服务设施，全面提升服务品质。

市园林局局长苏霓斌作重要讲话。苏局长充分肯定了旅行社对游客、对景区发展的重要作用，提出公园要练好内功，继续在政策、背景、品质、服务上下功夫。要完善规划，加强基础设施建设，做大做强黄鹤楼文化景区；加快智慧旅游建设，适时开展夜游活动；充分挖掘黄鹤楼文化特色，开发工艺品、制作动漫片等；开展微笑服务，关注细节，让游客满意。另外，通过票价优惠政策，调动旅行社的积极性；要有推介精神，与各大景区之间建立游客相互输送机制。

会议期间，公园对业绩突出的旅行社进行了奖励， 武汉康泰国际旅行社、武汉康辉假日旅行社、武汉九洲国际旅行社荣获最佳组团奖；湖北嘉程国际旅行社荣获学生、老人最佳组团奖。

公园将对各位领导的指示和老总们的建议尽快整理、认真研究、积极采纳、抓紧落实，做好管理服务工作，努力为旅行社搭建优质服务平台，为游客提供满意的游览环境。