为更好地实现公园标准化管理和个性化服务总要求，公园于2013年11月14日召开行政办公会，决定在全园进一步推广微笑服务活动，以微笑传递关爱、传递真情，着力打造具有服务特色的一流示范景区。

推广微笑服务是优质服务的重要内容，是对以往服务提升工作的延续和深化，对于促进管理服务升级，打造特色魅力景区意义重大。值此旅游标准化终期迎检到来之际，开展微笑服务推广活动，恰逢其时。

此次活动自2013年11月初启动，分培训动员、全面推广和总结表彰3个阶段进行，于2014年1月1日起在全园推广。主要是在重要节点如售验票窗口和咨询服务台等处张贴或摆放微笑服务标识，统一着装挂牌，在窗口部位佩戴微笑服务胸章，使用普通话和文明用语，实行“一米微笑服务”，评比最美笑脸，切实实现服务语言美、操作行为美、举止仪表美和窗口环境美。

公园将把微笑服务活动纳入到文明创建和班组创建的范畴，并严加考核，与绩效挂钩。要求各部门将其作为重要的工作来抓，从思想上和行动上予以高度重视，搞好策划，做好宣传，不走过场，推动活动向纵深推进。责任部门要明确任务，落实责任，抓好督导检查，确保活动取得实效。