×

投诉建议

Complaint suggestion

欢迎您通过互动交流对我们的工作提出意见与建议,请您 准确填写表格并确留下您的联系方式,我们将尽快将处理 结果以电子邮件形式发送到您指定的电子邮箱中。
  • 姓名:*
  • 联系电话:*
  • 电子邮箱:*
  • 主题:*
  • 内容:*
  • 验证码:点击图片刷新
  • 主题:检票口工作人员态度差2022-02-04网友:王文丽
    内容:
    我在上午十一点左右时买票要入园时检票口工作人员态度恶劣导致我根本不愿意入园游玩 直接退掉了。不喜欢武汉讨厌这个地方
    回复:
    根据王女士反映情况景区相关部门立即电话联系当事人,王女士一听是黄鹤楼工作人员就挂断电话,无奈我们根据王文丽女士网络购票时间是2月4日11点,调阅11点左右入园监控录像,发现王女士要携带宠物入园,因为黄鹤楼公园是禁止携带宠物的场所,门口工作人员劝其安顿好宠物后再入园,我们工作人员始终是微笑服务,态度并未表现出恶劣,有图有真像。武汉市是英雄的城市,黄鹤楼是5A级景区,全国文明单位,每年接待200万来自世界各地的游客,我们始终以最优质的服务迎接八方来客,同时也欢迎王文丽女士再次游览,请不要携带宠物!
    回复时间:2022-02-0656
  • 主题:联系电话2022-01-04网友:黄江朋
    内容:
    网址上湖北省的联系方式拨打提示空号,而湖北省旅游厅联系方式为:027-68892308
    回复:
    经过核实湖北省文旅厅咨询电话确实改了,感谢黄江朋先生及时提醒!我们已经更正,谢谢!
    回复时间:2022-01-050
  • 主题:黄鹤楼明信片2021-11-01网友:张雅珊
    内容:
    我和好朋友在2021年9月20号在明信片售卖点给新疆的家里人寄的明信片至今未收到。工作人员承诺一定能寄到,这属于欺诈行为
    回复:

    游客张雅珊反映的“2021920日在明信片售卖点给新疆的家人寄的明信片至今未收到”情况后,我园投诉处理人员于112日多次通过电话88873783向投诉人核实情况,但对方电话关机。公园投诉处理人员根据投诉人在公园官网上反映的情况进行了调查。

    经查,公园在主楼东面设有邮政服务亭,售卖黄鹤楼明信片供游客留念。游客在购买明信片后填写好收件地址,投入旁边设置的邮箱内,每天下午16时邮亭工作人员会开启邮箱,将里面的邮件收集后送至邮局处理。游客张雅珊反映920日寄出的明信片至今未收到,很有可能邮局在邮寄过程中出现意外所致,由于明信片非挂号邮件,无法查询踪迹,对此,我园向游客张雅珊表示歉意,还望予以谅解。

    游客张雅珊如还有其他意见和要求,请拨打电话027-88873783,我园会尽力满足您的合理诉求,以弥补此事所留下的遗憾。

    回复时间:2021-11-155
  • 主题:黄鹤楼噪音扰民2021-10-08网友:潘雯
    内容:
    2021年10月7-8号,每晚黄鹤楼都举办节目,音响话筒声音巨大,噪音分贝达到72,7号夜晚扰民到10:30,声音才变小,8号夜晚扰民到9:30,
    回复:

    在了解潘女士的诉求后,公园投诉处理人员即向潘女士进行了回复:按照市政府的安排,为宣传推广武汉市的营商环境,定于108日晚上,在黄鹤楼西区广场举行“2021年武汉国际时尚消费节”活动,主办方为武汉市商务局。按照活动计划,于10月7日19时—24时进行活动彩排,活动的正式举办时间为10月8日19时30分—21时,故造成7日—8日两晚的演出音乐影响到周边居民的休息,向潘女士表示歉意并希望予以谅解。目前该活动已按时结束。

    回复时间:2021-10-131
上一页12345下一页
提示信息
系统将在4秒后自动跳转,如何不想等待,直接点击这里跳转


旅游服务

T O P