黄鹤楼公园创建5A级旅游景区工作方案

景区动态

作者:  |  日期:2006-11-11
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随着旅游事业的持续发展和广大游客对于旅游服务要求的不断提高,创建5A级旅游景区已成为促进旅游发展的一项全新的重点工程。黄鹤楼公园在省、市旅游局和上级主管部门的支持和指导下全面开展5A景区创建工作,是公园不断提升服务质量,建设精品旅游景区,实现可持续发展的必然要求,既是一种荣誉,更是一种责任。为了有效推进此项工作,确保创建目标的最终实现,特制定本工作方案.

一、指导思想
以科学发展观为指导,以《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级评定和划分》国家标准评定细则以准绳,全园动员、全力以赴,严格标准和要求,落实任务与责任,分工协作,全面整改,使公园管理质量和服务水平有一个明显的提升,达到5A级旅游景区的各项标准,为实现5A创建目标而不断努力。

二、组织领导

为加强对黄鹤楼公园5A创建工作的组织领导,成立“黄鹤楼公园创建5A级旅游景区工作领导小组:

组长:张国保

常务副组长:陶振建

副组长:张新高、孙文杰

组员:各部门主要负责人

领导小组下设工作小组

组长:陶振建

组员:张建新、王飞、舒武伟、吴跃、余汉辉、孙金绪。工作组设在管理处办公室

三、工作专班及职责

结合5A标准的具体要求,为提高工作质量,需进一步明确工作职责、任务和要求。

1、设施与环境专班

组长:孙文杰

组员:魏银山、张建新、吴跃、余汉辉、孙金绪、肖仲林、骆益平、杨福生、王守俭。

职责:总体规划建设方案的组织实施;园内服务设施设备的补充、改善与更新;景区环境面貌的优化与美化;安全保障。

2、质量与服务专班

组长:陶振建

组员:王飞、吴跃、余汉辉、孙金绪、肖仲林、骆益平、杨福生、王守俭。

职责:服务流程清理;服务项目调整和补充、完善;职工服务教育;游客服务调查。

3、综合组

组长:陶振建

组员:余楚民、郭国祎、魏银山、张建新、李汉利、王飞、舒武伟、吴跃、余汉辉、孙金绪。

职责:职工动员与5A创建的宣传教育;定期的检查与协调;资金保障;外联与沟通;创建资料的归集整理;创建文件的准备,迎检的准备与组织。

四、任务与时间安排

五、工作措施

1、加强领导,严格落实责任制度。坚持领导小组的统一指挥,各工作专班按工作计划须进一步分解任务,确保责任到人。

2、积极整改,严格落实标准要求。加强标准的学习和宣贯,每一项工作均必须对照标准,在落实过程中加强检查指导,确保工作质量。

3、有效协调,全面保证工作进度。综合组应加强协调,合理保障资金,调配人员,按计划定期检查和反馈工作进度,确保在计划时间之前全面落实各项准备工作。

六、工作要求

此次“5A”创建预检是对公园景区建设发展工作情况的一次总的检验,时间紧,任务重,标准高,为此应举全园之力,抓紧各项工作的准备与落实,务必确保预检的顺利通过,为此,应做到:

1、一切行动听指挥,按照管理处和工作组的统一部署,认真完成分工任务,确保工作质量。

2、严格标准和要求,5A创建的达标分数为950分,公园要求按970分以上标准认真准备,确保达标。

3、加强沟通和外联,积极听取省、市旅游局和上级主管部门的指导,学习其它创建单位的先进经验,促进公园创建工作的不断进步。

4、加强工作落实情况的检查督促,及时沟通反馈工作情况,以便及时突击和整改。

5、工作中出现的问题和特殊情况及时报告领导小组协调解决。

二○○六年二月十三日
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