上午9:35，接待服务员袁静看到三位轮椅游客在停车场四处张望，似乎在寻找着什么，其中一位年轻妈妈一面抱着小宝贝一面还在控制着轮椅车。她立即主动上前帮扶，并告知游客，公园提供了爱心助残电瓶车，询问是否需要帮助。

通过交谈得知，这位妈妈来自孝感，此次来到武汉与老友见面，同时也想带宝宝出来见见世面，所以约好一起同游黄鹤楼。

十分钟后，爱心助残电瓶车准时抵达。把游客推上车后，我发现孩子虽小且乖巧，但周遭的新鲜事物吸引着小宝宝注意，她开始变的很好动。于是再三提醒游客一定要注意安全，扶好把手，并拨打了主楼服务科的电话将此事告知请求予以关注。游客连连道谢，并称赞道：你们黄鹤楼公园的服务真的好人性化啊！