今年公园更新了全园职工的工作服装,总投入93万元,工作服体现了不同岗位的特色,较好的展示了黄鹤楼的企业形象和职工的精神风貌。
为适应公园可持续发展的要求,在5A创建开始,公园就及时启动了《黄鹤楼旅游区总体规划(2006—2015)》的编制工作,规划由武汉大学旅游规划研究所具体组织编撰。项目总投资48万元,目前已经完成编制工作,正在政府审批程序中。
公园一贯重视职工的教育培训工作,今年更是将5A创建工作作为培训的重点,特别是其中包括的质量、营销、安全、卫生、导游、环保、统计等重点业务,均开展了针对性的教育培训。
不断完善投诉处理流程,同时注重与游客满意度调查相结合,将游客反应比较集中的问题及时传递给相关部门,促进服务质量的不断改善。
今年公园投资10万元对黄鹤楼网站进行了全面改版,丰富了宣传内容,同步完善了电子商务等服务项目。公园新制作的《鹤舞九天》宣传片在9月正式推出,使游客更好的了解和欣赏黄鹤楼文化。
8、落实资源环境保护。
创建5A旅游景区工作开展以来,公园不断加强资源环境保护力度。公园投入28.5万元用于园内绿化改造,丰富植物品种,改善景观效果。今年,公园完成了数字园林工作,对园内的植物调整及古树名木的保护起到了基础性的作用。