要创建5A景区,就必须兼顾游客多方面的需求。为此,今年公园与彭刘杨路邮政局签订了邮政服务协议,在游客中心增设了邮箱,出售邮品和明信片,代办基本的邮政业务,为游客提供了新的服务。 公园内实现了移动电话信号的全覆盖,同时在各门口和主要景点旁均设有共用电话,能充分满足游客长途或市话的需求。 6、健全旅游购物管理。 继去年推出经营点红黄牌预警制后,公园今年又推出服务报告制。公园的经营网点招标承包后,健全管理是关键,公园不断强化日常管理,实行每日巡查,在明码实价、食品卫生、服务质量等方面严格把关。 公园在经营上实行差异化经营的方针,不同的网点经营品种大体错开,从而有效避免了价格战和同质化的问题。 加强对“黄鹤归来”铜雕的特许经营管理,保护特色商品的经营,同时积极支持和鼓励具有黄鹤楼特色产品的开发和经营。 7、提高综合管理水平。 公园自2004年通过ISO9001质量管理体系认证,认真按体系运行。8月,公园组织了2006年的体系运行审核,结合5A创建的要求,提出不符合项目2项,并进来了认真的整改。
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